铁腕|铁中快运投诉通道上线，中高层管理接受全网监督！

新年第一拳

铁中快运旨在以“安全、高效、优质、准时”的服务品质，打造国内精品快运服务品牌，网点和客户的满意是我们的追求，网点和客户的建议是我们不断完善的方向。

2018年铁中快运开创性设立“监察中心”，狠抓执行力、严打管理层不作为，密切关注网点心声、着力塑造为网点做实事的工作作风，建立服务型管理分工。

2019年铁中快运企业年会上，总经理赵军其先生着重强调公司将进一步加大监察力度，实现监察细则制度化、管理层作为透明化，接受网点举报，严打不正之风，打造名副其实的物流铁军！

投诉通道上线，便是让全网监督铁中管理层作为，便于总部更好的了解网点和客户需求，不断完善铁中服务品质！

投诉功能说明

1、投诉入口：

● 铁中官微：本公众号首页-我要投诉-根据提示填写内容 

● 铁中官网：www.tzky.cn-帮助与支持-我要投诉-填写内容

2、受理流程：

●  专人负责-实时刷新-及时受理-事件核实-处理解决-受理结果反馈投诉人

3、保密协议

●  公司将严格保护投诉人个人信息，便于投诉人畅所欲言；

●  公司将公平公正受理投诉事件，不偏不倚，规范严明。