欢迎光临铁中快运官方网站  

铁中快运客服电话

常见答疑

Q&A

  • 谁是寄件人?谁是收件人?

    寄件人指物流货物的发出方,一般为卖方、供应商等;

    收件人指物流货物的接收方,一般为买方、终端客户等。


  • 如何填写物流运单?

    填写物流运单主要是填写寄件人和收件人的有效信息,以保证货物安全高效的完成承递,同时收件人和寄件人都可以通过物流运单号查询跟踪货物运输进度,运单填写要求和主要流程如下:

    1) 寄件时根据铁中快运工作人员的引导获取并填写运单,其中:

    ◆ 寄件人姓名必须写全称(严格按照国家相关部门规定的实名制填写);

    ◆ 收件地址填写详细,**市**区**街道**号;

    ◆ 寄件人、收件人的联系电话,必须有效,以保证有效沟通;

    ◆ 货物件数、重量、体积,必须填写实际数值;

    ◆ 一票多件的货物,必须写清明细,方便第一时间内分拣扫描。

    2) 将运单交给铁中快运工作人员检查是否有效;

    3) 如遇问题,铁中快运工作人员会耐心教您填写。


  • 什么是自提?什么是派送?

    自提:指物流货物送达铁中快运最近站点后,收件人需亲自前往铁中快运站点领取货物;

    派送:指物流货物送达铁中快运最近站点后,铁中快运派专人将货物送达收件人指定的地点。


  • 铁中快运客户如何跟踪货物运输进度?

    1、官微查询:关注铁中快运官方微信公众号:“铁中运输有限公司”,在首页右下角点击“更多功能”-“运单查询”,根据提示输入运单号即可查询货物实时状况;


    微信.jpg

    2、官网查询:在铁中快运网站首页“我要查件”提示框输入运单号,点击查询,即可跟踪货物承运进度。


    铁中快运官网查物流.png


  • 如何查找附近的铁中快运收寄件站点?

    1、官网查询:在铁中快运网站首页点击“网点查询”,选择您所在的省份—城市—区/县,进行查找;


    3.png


    2、人工服务:拨打铁中快运全国统一服务电话400-6666-386 进行人工客服咨询。


  • 可以上门服务吗?是否收费?

    为方便客户,铁中快运提供上门取件和送货上门服务;

    部分区域提供免费上门取件及配送服务,具体收费标准请客户自行咨询附近铁中网点。


  • 铁中快运违禁品、禁运品有哪些?

    一、危险品分类

    a、爆炸性物质:放烟筒、导火线、爆发钉、炸药(含黑火药)、雷管、发令纸、烟火制品(礼花、鞭炮、摔炮、拉炮等)、无线电压引信、火帽、电压引信、机械引信、重氮甲烷、浓度高于72%的高氯酸、硝酸重氮苯、硝基脲、军火、武器弹药或其备件等国家明令禁止运输的物品;

    b、易燃、易爆气体:包括气雾剂、瓦斯气瓶、气体打火机、引火性烟雾气消化器、压缩酸素、液体氨、冷冻用瓦斯类、深冷液化瓦斯(RCL) 、甲烷、乙烷(压缩、液体的)、丙烷、丁烷、煤气罐、气体杀虫剂、氯乙烷、环氧乙烷、二氟氯乙烷、甲乙醚、甲硫醇、烟雾剂类等;

    C、易燃气体:氧、氮、氙、氖、氦、氪、六氟化硫、稀有气体混合物、三氟甲烷、氯三氟甲烷、氯二氟甲烷和氯五氟乙烷共沸物、八氟-2-丁烯、八氟环丁烷、二氧化碳和环氧乙烷混合物、三氯化硼、安全气袋等;

    d、易燃液体:包括汽油、液压刹车油、灯油、酒精、粘合剂、过氧化氢(双氧水)、黄磷、油布、氯丙烯、柴油、汽车玻璃油墨、溶剂型油墨、开油水、香蕉水等;

    e、易燃性固体:包括磷、安全火柴、红磷、硫磺、火补胶、硝石、磷、硫磺、活性炭、硫化钠、金属催化剂、钙、碳化物、镁、钡、碱土金属合金、煤等;

    f、遇湿易燃物品:金属锂、金属钠、金属钾、钾钠合金、镁粉、氢化锂、氮化锂、碱土金属汞齐、磷化钠、磷化铝镁、三氟化硼甲醚络合物、氢化钡、连二亚硫酸锌、铝粉[未涂层的]、一级遇湿易燃物品[未列名的]、二级遇湿易燃物品[未列名的]等;

    g、氧化剂:包括碘、化学氧气发生器、过氧化水、盐酸类、硫酸氨肥料、硝酸铵、氯酸钾、工业酒精、酮、醅氧化物(树脂或封印催化剂)等;

    h、有毒物质与传染性物质:包括毒品、杀虫杀菌剂、消毒剂、染料、水银化合物、细菌、医药品(有毒性)、氰化物、砒霜、敌敌畏、病毒、医药用废弃物、杀虫剂、灭草剂、含有喷雾推进气体或易燃液体或毒性物质的小包装药品等;

    i、放射性物质、腐蚀性物质:有放射性物资以及酸类、硝酸、硫酸、盐酸、苛性钠、碱类、蓄电池(内含电池液物质)等;

    j、放射性、腐蚀性物品:发烟硝酸、硝酸、硝化酸混合物、亚硫酸、亚硝基硫酸、含铬硫酸、盐酸、溴化氢乙酸溶液、氢碘酸、氟硼酸、一氯化硫、电池液[酸性的]、二级有机酸性腐蚀品[未列名的]、氧化钠、氧化钾、铝酸钠溶液、多硫化铵溶液、硫化铵溶液、电池液[碱性的]、烷基醇钠类、一级有机碱性腐蚀品[未列名的]、聚乙烯聚胺、蓄电池、二级碱性腐蚀品[未列名的]、异佛尔酮二胺、氯甲酸苄酯等;

    二、禁运品

    a、活生动植物及其制品、遗体(包括骨灰或挖掘出来的部分)、殡仪器材及仪式相关物品、医学样品(诊断样品、血液、尿液、体液、生理组织样品、动植物标本);

    b、古董、书画、摄影作品、工艺品、艺术品等具有收藏价值的物品;

    c、需要专业机构鉴定、评估的家具,如檀木、黄花梨、红木等家具;

    d、原石(用于赌石、雕刻、工业加工等方面的石头);

    e、工业用金刚石、稀有金属;

    f、金银制品、货币、票、现金、有价证券等难以客观确认保险价值的货物;

    g、带有反动宣传、迷信、淫秽的刊物及光盘;

    h、需要冷藏运输的货物;

    i、钢琴;

    j、危险品(爆炸、易燃、有毒、腐蚀性、放射性、污染性物品等);

    k、各种压缩气体(氧气、氢气、天然气、液化气等);

    l、各类鲜活物、易变质品(蔬菜、活牲畜、禽鱼类和其他动植物)等标的;

    m、军火;

    n、活牲畜、动物;

    o、机动车辆,包括商品车(未领取形式执照的机动车辆)、二手汽车;


  • 铁中快运400客服电话收费吗?

    为保证400客服热线真正为有需要的物流客户提供及时高效的查询服务,避免无端骚扰电话占线,铁中快运全国统一客服热线400-6666-386 收取正常市话费,无长途费。


第 1 页/共 1 页