铁中快运福建省区：升级末端服务我们是认真的！

正如姚总所说，铁中快运福建省区继9月份实现沿海5市90%覆盖之后，在继续有序拓建网络的同时，重点聚焦最后一公里服务升级，尤其在货量猛增的旺季，坚持攻坚克难、力保当天签收、升级末端服务。

通过系统提前获悉本站到货情况，做好派送预案，是铁中快运很多优质站点的优秀习惯，2020年10月8日，厦门新阳网点在调取次日派送数据时看到来自南通先锋一部重达22吨、件数为888件的录单记录，考虑到当天整体的派送任务，为及时有效承载此票货的派送，厦门新阳站负责人赖总一边安排客服人员随时跟踪此票货实时位置，一边调配人力运力，货物隔日到达厦门分拨时，赖总已提前调配好2台9.6m货车专门等候，第一时间将货物送达客户手中。

没有额外收费，没有向分拨提诉求，赖总表示这是我们的义务，兄弟们发货过来便是对我们站点的信任，必须无条件保障优质派送。

“风雨兼程、不舍昼夜”的铁中人奋斗信念在莆田八部乐总身上得到充分体现，乐总的用心付出，让铁中快运莆田地区的服务获得越来越多客户和兄弟网点的认可。

西柯二部、泉州磁灶是和厦门湖里一样面临相对复杂派送需求的站点，也是同样可以做到一天三派、随叫随到、大件小件全部当天送达的优质站点，他们的认真负责推动福建省区末端服务不断升级。

“旺季以来，福建团队在拓网能力、业务能力、人才团队等方面全面提升，狠抓末端、升级服务，这一次我们很认真，会有越来越多的网点加入到及时响应、当天签收的队列中来，为网络发展提供坚实保障。

福建省区热忱欢迎广大客户和兄弟站点监督：

福建方向派件问题，首先致电福建省区负责人，省区将在第一时间响应解决。

福建方向派件问题省区未能及时响应解决，致电总部监察中心投诉解决。

我们会在用心走好每一票的历练中，实现沟通更流畅、反应更灵敏；我们会在认真反思每一次的监督改进中，实现体系更完善、服务更优质。”

--铁中快运福建省区负责人 姚伍华

积跬步、至千里，我们相信在福建全体网点的共同努力下、在客户和兄弟站点的善意监督下，铁中快运福建地区会在短时间内取得更长足进步，从铁中大军中的新秀，逐步进阶为训练有素、睿智可靠的老兵。